Politique d’expédition

🚚 Politique d’expédition & de livraison – M. Papattes

Chez M. Papattes, nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier vos commandes rapidement, avec soin et dans le respect de nos engagements de qualité.

📦 1. Délais de préparation

Toutes les commandes sont préparées à la main dans notre atelier.
Les délais moyens de préparation sont de :

• 24 à 72h ouvrées selon l’affluence
• Hors week-end et jours fériés
  

Vous recevrez un email de confirmation d’expédition dès que votre colis sera remis au transporteur.

🚚 2. Modes de livraison

Nous proposons plusieurs solutions pour vous permettre de choisir celle qui vous convient le mieux :

✔ Livraison à domicile – Colissimo

• Livraison en 48 à 72h ouvrées après expédition
• Numéro de suivi inclus

✔ Livraison en Point Relais

• Livraison en 3 à 5 jours ouvrés
• Point relais à sélectionner lors de la commande
• Solution économique et pratique

✔ Livraison en France métropolitaine
Les expéditions sont possibles dans toute la France.
(Option internationale possible sur demande.)

✔ Remise en main propre sur Caen 

 

💰 3. Tarifs de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande et dépendent :

• du poids du colis
• du mode de livraison choisi
• de la destination

🎁 Livraison offerte à partir de 50€ d’achat.

📍 4. Suivi de commande

Dès l’expédition, vous recevrez un email avec votre numéro de suivi.
Vous pourrez alors suivre votre colis en temps réel via le site du transporteur.

❗ 5. Retards, pertes ou colis non reçus

Bien que rares, des retards peuvent survenir du fait du transporteur.
Si votre colis :

• tarde à arriver
• semble bloqué
• est indiqué comme livré mais que vous ne l’avez pas reçu

👉 Contactez-nous à : [ton email]
Nous vous aiderons à ouvrir une enquête auprès du transporteur.

💥 6. Colis endommagé ou produit cassé

Si vous recevez un produit abîmé :

• Prenez des photos du colis et du produit
• Contactez-nous dans les 48h suivant la réception
  

Nous procéderons à un remplacement ou remboursement selon votre choix et selon les dégâts commis

🏡 7. Erreur d’adresse

En cas d’erreur dans l’adresse de livraison renseignée par le client :

• M. Papattes ne pourra être tenu responsable d’un colis non livré
• Les frais de réexpédition seront à la charge du client

🌿 8. Engagement qualité & emballage

Nous privilégions :

• un emballage minimaliste
• recyclable ou réutilisable
• issu de fournisseurs français 
  

Vos produits sont protégés avec soin pour garantir leur arrivée en parfait état.

❓ 9. Service client

Pour toute question concernant la livraison :
📧 contact@monsieur-papattes.fr
Réponse sous 24 à 48h.